拥有一个更高的目标是正确的事情,不但可以解决真实的社会问题,还可以激励员工,使他们的工作更有意义。比如,参与减缓全球变暖的行动或者帮助学生更有创造力等活动都比纯粹的提升销售额和收益更会带来回报。
一个共同目标可以鼓励大家把同事视为组员而不是无关人员甚至是竞争对手。更高的目标还可以促进跨越职能筒仓的合作,让员工更多地考虑“我如何让我们成功?”而不是“我如何领先?”
更高目标的另一个动机是为培养客户关系提供另一条途径。星巴克追求激发和培养人文精神 。它所提供的是一个人,一杯咖啡,一个街区,在一个特定时间里的一种特别的连接方式。这对消费者很有意义。巴塔哥尼亚的在他们的传统、产品和项目中都蕴含了保护环境的终极目标。这吸引了与他们持有共同价值观的客户,并赢得了较高的品牌忠诚度。
即使仅有小部分人出于对更高目标的尊重或者因其中的共同价值观而购买产品,其结果就会完全不同。这意味着企业不再需要在市场中挣扎而取得成功。更高的目标可以是而且经常变成是一些简单的空谈。为了能在企业内外都产生影响,他应当是真实的,并让人可以感受到有实质内容所支撑的真实感。实际上,这种实质性内容越来越常见,因为越来越多的公司支持将一个更高的目标与企业文化和重要项目联系起来。这些目标和项目需要资本、技巧和企业战略提供支持,以及可衡量的具体目标作为指导。